Polityka zwrotu kosztów
W Kaminski Moda dokładamy wszelkich starań, aby zakupy były przejrzyste i proste.
Prosimy o dokładne zapoznanie się z niniejszą polityką przed złożeniem zamówienia. Dokonując zakupu za pośrednictwem naszej strony internetowej, akceptujesz poniższe warunki.
1. Termin zwrotu
Produkty kwalifikujące się do zwrotu można zwrócić w ciągu 30 dni od daty dostawy, zgodnie z poniższymi warunkami.
2. Warunki zwrotu
Produkt kwalifikuje się do zwrotu, jeśli:
• Jest nieużywany, nienoszony i nieuszkodzony
• Znajduje się w oryginalnym stanie
• Wszystkie oryginalne metki i opakowania są nienaruszone
• Wniosek o zwrot został złożony w obowiązującym terminie
• Zwrot został wcześniej zatwierdzony przez nasz dział obsługi klienta
Przymierzenie produktu w celu sprawdzenia rozmiaru, tak jak w sklepie stacjonarnym, jest dozwolone.
W przypadku widocznych śladów użytkowania, prania lub uszkodzeń może zostać zastosowane pomniejszenie wartości zwrotu.
3. Produkty wyłączone z możliwości zwrotu
Zwroty nie są przyjmowane w przypadku:
• Produktów, których plomba higieniczna została naruszona
• Produktów spersonalizowanych lub wykonanych na zamówienie
• Produktów uszkodzonych w wyniku niewłaściwego użytkowania
Bielizna, odzież modelująca oraz biustonosze nie mogą zostać zwrócone, jeśli plomba higieniczna została usunięta.
4. Wysyłka zwrotna i koszty obsługi
Wszystkie zwroty należy wysyłać do naszego centralnego magazynu w Azji.
Klient jest odpowiedzialny za:
• Wszystkie koszty wysyłki zwrotnej
• Wybór metody wysyłki umożliwiającej odprawę celną
• Pokrycie ewentualnych ceł, podatków lub opłat administracyjnych
• Prawidłowe wypełnienie dokumentacji celnej
Kaminski Moda nie ponosi odpowiedzialności za przesyłki zwrotne, które zostaną opóźnione, odrzucone lub zagubione z powodu problemów celnych lub wyboru niewłaściwej metody wysyłki.
Koszty obsługi
Od wszystkich zatwierdzonych zwrotów pobierana jest opłata manipulacyjna w wysokości 15%.
Opłata ta pokrywa koszty kontroli, obsługi oraz zarządzania zapasami.
Ta sama opłata manipulacyjna w wysokości 15% dotyczy również:
• Nieotwartych przesyłek
• Przesyłek, których odbioru odmówiono przy dostawie
• Przesyłek nieodebranych i automatycznie odesłanych do nas
Wyjątki:
Opłata manipulacyjna może zostać zniesiona wyłącznie w przypadku, gdy produkt został dostarczony jako uszkodzony lub wadliwy.
Każdy przypadek jest rozpatrywany indywidualnie.
5. Adres zwrotu
Zwroty można wysyłać wyłącznie na adres zwrotny przekazany przez nasz dział obsługi klienta po zatwierdzeniu zwrotu.
Zwroty wysłane na inny adres mogą nie zostać przetworzone.
6. Jak rozpocząć zwrot
Aby złożyć wniosek o zwrot, wyślij wiadomość e-mail na adres kontakt@kaminski-moda.com, podając następujące informacje:
• Numer zamówienia
• Produkt lub produkty, które chcesz zwrócić
• Powód zwrotu
• Wyraźne zdjęcia (obowiązkowe w przypadku produktów uszkodzonych lub niezgodnych z zamówieniem)
• Imię i nazwisko oraz pełny adres dostawy
Dalsze instrukcje otrzymasz w ciągu 24 godzin roboczych (od poniedziałku do piątku).
7. Anulowanie zamówienia
Zamówienia można anulować w ciągu 4 godzin od dokonania zakupu.
Po rozpoczęciu realizacji zamówienia jego anulowanie nie jest już możliwe.
Po dostarczeniu zamówienia można złożyć wniosek o zwrot zgodnie z niniejszą polityką.
8. Zwroty środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu:
• Poinformujemy Cię o wyniku weryfikacji
• Zatwierdzony zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu pierwotnej metody płatności
• Należy odczekać 2–3 dni robocze, zanim zwrot środków będzie w pełni widoczny na koncie bankowym lub u operatora płatności
Opłata manipulacyjna w wysokości 15%, jeśli ma zastosowanie, zostanie odliczona od kwoty zwrotu.
Pierwotne koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.
Dodatkowe opcje wysyłki wybrane podczas składania zamówienia również nie podlegają zwrotowi.
9. Jak rabaty są rozliczane przy zwrotach
Jeśli zamówienie obejmowało rabat promocyjny (np. ofertę pakietową, Stack & Save lub promocję typu „kup więcej, oszczędź więcej”), a zwracasz część zamówienia, kwota zwrotu może zostać odpowiednio skorygowana.
Rabaty są ponownie obliczane na podstawie produktów, które zachowujesz, a nie na podstawie pierwotnej wartości zamówienia.
Przykład:
Jeśli po zwrocie części produktów nie spełniasz już warunków promocji, rabat może zostać anulowany, a kwota zwrotu zostanie ponownie obliczona.
Zwrot środków jest zawsze obliczany na podstawie ostatecznej wartości zamówienia po uwzględnieniu zwróconych produktów.
Może zostać naliczona opłata manipulacyjna w wysokości 15%, a koszty wysyłki zwrotnej pozostają po stronie klienta.
10. Środki do wykorzystania w sklepie
W określonych przypadkach, według naszego uznania, możemy zaoferować środki do wykorzystania w sklepie.
Środki te nie podlegają zwrotowi i mogą zostać przyznane tylko jeden raz dla danego zamówienia.
11. Nieudana dostawa lub nieprawidłowy adres
Jeżeli zamówienie zostanie zwrócone z powodu niepełnego lub nieprawidłowego adresu podanego podczas składania zamówienia:
• Możemy zorganizować ponowną wysyłkę po otrzymaniu przesyłki w naszym magazynie i potwierdzeniu prawidłowego adresu, lub
• Możemy zaoferować środki do wykorzystania w sklepie, w zależności od stanu zwróconych produktów
Jeśli zwrócone produkty nie znajdują się już w oryginalnym stanie, może zostać zastosowane pomniejszenie ich wartości.
12. Zmiany w niniejszej polityce
Kaminski Moda zastrzega sobie prawo do zmiany lub aktualizacji niniejszej polityki w dowolnym momencie.
Zmiany wchodzą w życie natychmiast po ich opublikowaniu na naszej stronie internetowej.
13. Dane kontaktowe
Nazwa sklepu: Kaminski Moda
Nazwa firmy: BAL Ventures LLC
Numer rejestracyjny: 2026-001971693
E-mail: kontakt@kaminski-moda.com
Adres firmy:
1266 E Main St Suite 700R, Stamford, Connecticut 06902, Stany Zjednoczone
Adres magazynu:
Kijowska 11, 03-743 Warszawa, Poland
Godziny pracy obsługi klienta:
Poniedziałek–piątek: 9:00–18:00
Godziny pracy działu obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, 9:00–18:00.
Nasz dział obsługi klienta zazwyczaj odpowiada w ciągu 12–24 godzin w dni robocze (od poniedziałku do piątku).